CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Nhà Sạch Thông Minh
Email hỗ trợ: CSKH@Nha-Sach-Thong-Minh.Shop

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.

• Giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn hàng đặt mua.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, hóa đơn mua hàng kèm theo.

2. Thời gian yêu cầu đổi/trả

• Trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng thành công.

• Quá thời hạn trên, Nhà Sạch Thông Minh xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả.

3. Quy trình đổi/trả

• Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email CSKH@Nha-Sach-Thong-Minh.Shop hoặc số hotline (nếu có) để thông báo lý do đổi/trả.

• Cung cấp đầy đủ thông tin: mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi, tình trạng sản phẩm.

• Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.

4. Chi phí đổi/trả

• Trường hợp lỗi do Nhà Sạch Thông Minh (lỗi sản phẩm, giao sai, vận chuyển hỏng hóc): chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.

• Trường hợp khách hàng đổi ý, đặt nhầm: quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.

5. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên tem nhãn, hộp đựng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách.

• Các mặt hàng khuyến mãi, quà tặng kèm theo đơn hàng (trừ trường hợp có thỏa thuận trước).

6. Cam kết

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc, phản hồi vui lòng liên hệ:
Email: CSKH@Nha-Sach-Thong-Minh.Shop